Pozyskiwanie pacjentów do gabinetu stomatologicznego

Dlaczego pilny pacjent jest wart więcej niż kolejny kontakt z reklamy

Większość kanałów marketingowych gabinetu działa na przyszłość. Kampania w wyszukiwarce, wizytówka w mapach czy profil w mediach społecznościowych budują rozpoznawalność, a pacjent umawia się za tydzień albo wcale. Osoba z ostrym bólem zachowuje się inaczej. Dzwoni do kilku gabinetów po kolei i wybiera ten, który odpowie jako pierwszy i powie konkretnie, o której może przyjąć.

Dla gabinetu to zwykle pacjent o jasnej potrzebie, bez długiego procesu decyzyjnego. Wizyta bólowa często otwiera leczenie, które trwa kolejne tygodnie, a pacjent, który został przyjęty w kryzysie, chętniej wraca do tego samego miejsca. Nie obiecujemy konkretnej liczby zgłoszeń, bo zależy ona od miasta, pory dnia i tego, jak szybko odpowiada recepcja. Obiecujemy mechanizm: Twoje wolne okno trafia do osoby, która go właśnie szuka.

Jak działa pozyskiwanie pacjentów przez pilne okna

Serwis nie zastępuje kalendarza ani systemu rezerwacji. Okno jest sygnałem dostępności, a decyzję o przyjęciu zawsze podejmuje gabinet po rozmowie z pacjentem. Dzięki temu nie ryzykujesz podwójnych rezerwacji ani wizyt, których zespół nie jest w stanie obsłużyć.

Zakładasz konto gabinetu i potwierdzasz adres kodem z wiadomości.
Dodajesz profil gabinetu oraz miasto, w którym przyjmujesz.
Gdy po odwołanej wizycie zwalnia się fotel, publikujesz okno z godziną i krótkim opisem, jakie przypadki możesz przyjąć.
Pacjent, który sprawdza pilność w swoim mieście, widzi Twoje okno i wysyła zgłoszenie.
Recepcja dostaje powiadomienie, potwierdza dostępność telefonicznie i umawia pacjenta w swoim kalendarzu.

Ile kosztuje pozyskiwanie pacjentów przez PomocDentystyczna

Rozliczenie jest abonamentowe i nie zależy od liczby wizyt. Plan Start kosztuje 199 PLN netto miesięcznie i obejmuje profil gabinetu, do 10 pilnych okien w miesiącu oraz zgłoszenia na adres e-mail. Plan Dyżur kosztuje 399 PLN netto miesięcznie, daje nielimitowane okna, wyróżnienie na stronie miasta, zgłoszenia także SMS-em, statystyki i do 3 lokalizacji. Plan Sieć kosztuje 999 PLN netto miesięcznie i obsługuje do 15 lokalizacji, z rolami, jedną fakturą i szybszą odpowiedzią wsparcia.

Przy płatności rocznej cena jest o połowę niższa niż przy rozliczeniu miesięcznym, więc plan Dyżur wychodzi 199,50 PLN netto miesięcznie. Do tych kwot dolicza się 23 procent VAT. Porównaj je z marżą z jednej pilnej wizyty w Twoim gabinecie, a nie ze średnią rynkową, której nie znamy. Szczegóły i pełny zakres znajdziesz w cenniku dla gabinetów.

Dla jakiego gabinetu to się opłaca

Jeżeli Twoja recepcja nie ma możliwości reagować na zgłoszenia w ciągu dnia, abonament nie przyniesie efektu, bo pilny pacjent nie czeka. Lepiej wtedy najpierw uporządkować obsługę telefonu niż płacić za widoczność.

Gabinet prywatny z 1 do 6 foteli, który regularnie ma puste godziny po odwołanych wizytach.
Praktyka, która przyjmuje nagłe przypadki i ma recepcję zdolną odebrać zgłoszenie w ciągu kilkunastu minut.
Lekarz otwierający nową lokalizację, który chce szybko zapełnić grafik pacjentami z okolicy.
Sieć, która potrzebuje jednego widoku zgłoszeń ze wszystkich placówek i jednej faktury.

Pilne okna a inne sposoby pozyskiwania pacjentów

Pilne okna nie konkurują z pozycjonowaniem własnej strony ani z reklamą w wyszukiwarce, tylko je uzupełniają. Własna strona i opinie budują zaufanie w długim terminie. Reklama płatna kosztuje za każde kliknięcie, także to bez telefonu. Pilne okno kosztuje tyle samo niezależnie od liczby zgłoszeń i dotyczy wyłącznie godzin, które i tak byłyby puste.

Warto też odróżnić ten model od ogólnych portali z rezerwacją wizyt. Tam pacjent przegląda wizytówki i dostępne terminy w różnych dniach. Tutaj pytanie brzmi inaczej: kto przyjmie mnie dziś. Dlatego o pozycji w mieście decyduje faktyczna dostępność, a nie liczba opinii czy długość opisu. O tym, jak wygląda cały proces od strony pacjenta, przeczytasz w opisie sposobu działania serwisu. Osobną stroną jest też rezerwacja online dla gabinetu.

Jak ocenić, czy pozyskiwanie pacjentów się zwróciło

Licz odbyte wizyty, a nie same zgłoszenia. Zapisuj, ilu pacjentów z serwisu faktycznie usiadło w fotelu, jaki przychód zostawili po kosztach wykonania zabiegu i czy wrócili na leczenie. Podziel koszt abonamentu przez marżę z jednej wizyty, a dostaniesz liczbę wizyt potrzebną do zwrotu planu w miesiącu.

Jeśli ta liczba to dwie lub trzy wizyty, a Twój gabinet ma kilka pustych okien tygodniowo, rachunek zwykle jest prosty. Jeśli wychodzi dużo więcej, zacznij od planu Start i sprawdź go przez kilka miesięcy. Statystyki zgłoszeń w planie Dyżur pokazują, w jakich godzinach i miastach popyt jest największy, więc łatwiej zdecydować o przyszłości planu.

Najczęstsze pytania

Nie. Model opiera się na stałym abonamencie, bez prowizji od wizyty. Płacisz tyle samo niezależnie od tego, ilu pacjentów wyśle zgłoszenie, a koszt dolicza się do planu także wtedy, gdy zgłoszenie nie zakończy się przyjęciem.

Nie, abonament nie gwarantuje zgłoszeń ani przychodów. Liczba zgłoszeń zależy od miasta, godziny i szybkości odpowiedzi recepcji. Możesz sprawdzić wynik na planie Start, zanim wybierzesz droższy pakiet.

Nie. Gabinet nadal prowadzi własny kalendarz. Serwis służy tylko do publikacji pilnych okien i odbioru zgłoszeń, a recepcja potwierdza termin tak jak dotąd, telefonicznie lub w swoim systemie.

Wybierz Załóż konto gabinetu, podaj adres e-mail i rolę, a potem potwierdź zapis kodem z wiadomości. Po zalogowaniu dodajesz profil i pierwsze okno. Zapis sam w sobie nie jest zakupem abonamentu.

Zacznij publikować pilne okna

Plany od 99,50 PLN netto miesięcznie przy płatności rocznej.

Zobacz także

Serwis nie diagnozuje i nie zastępuje lekarza dentysty. W zagrożeniu życia jedź na szpitalny oddział ratunkowy.

Pozyskiwanie pacjentów do gabinetu stomatologicznego z pilnych zapytań