Pilni pacjenci dla sieci gabinetów stomatologicznych w wielu miastach

Dlaczego sieć gabinetów potrzebuje osobnego planu

Pojedynczy gabinet publikuje okna sam i sam odbiera zgłoszenia. W sieci ten model się rozsypuje. Każda lokalizacja ma własną recepcję, własny kalendarz i własne godziny, a właściciel albo dział marketingu chce widzieć całość bez logowania się na dziesięć kont. Plan Sieć porządkuje to w jednym miejscu: konto główne, lokalizacje pod nim i konkretne osoby przypisane do konkretnych placówek.

Efekt jest praktyczny. Koordynator nie musi wiedzieć, która recepcja odbiera telefon o 18, a administrator nie przekazuje haseł osobom, które zmieniają się w zespole. Pilny pacjent trafia do gabinetu w swoim mieście, a placówka, która akurat ma wolny fotel, nie czeka na decyzję centrali.

Co zawiera plan Sieć

Ceny są netto, do każdej dolicza się 23% VAT. Przy rozliczeniu rocznym cena jest o połowę niższa niż przy miesięcznym za ten sam okres. Sieci powyżej 15 lokalizacji wyceniamy indywidualnie przez kontakt mailowy.

• Do 15 lokalizacji na jednym koncie, z osobnym profilem każdej placówki.
• Role i uprawnienia, więc recepcja widzi i publikuje okna tylko swojego gabinetu.
• Logowanie jednokrotne SSO dla zespołu.
• Faktura zbiorcza za wszystkie lokalizacje, zamiast kilkunastu osobnych dokumentów.
• Gwarantowany czas odpowiedzi serwisu.

Jak wdrożyć serwis w kilku gabinetach

1. Zakładasz konto gabinetu i potwierdzasz adres kodem z wiadomości, a potem wybierasz plan Sieć.
2. Dodajesz profile lokalizacji: adres, godziny, zakres pilnych zabiegów i telefon recepcji.
3. Nadajesz role osobom z recepcji i koordynatorom, a logowanie podpinasz pod SSO.
4. Każda recepcja publikuje wolne okna swojego gabinetu i potwierdza zgłoszenia, tak jak dotąd własnym kanałem.

Kiedy plan Sieć się opłaca, a kiedy lepszy jest Dyżur

Policz prosto. Plan Sieć kosztuje 999 PLN netto miesięcznie, więc podziel tę kwotę przez liczbę lokalizacji i przez marżę z jednej pilnej wizyty. Jeśli wychodzi, że każda placówka potrzebuje jednej, najwyżej dwóch dodatkowych wizyt w miesiącu, rachunek jest korzystny. Przy dwóch lub trzech gabinetach często taniej wychodzi osobny plan Dyżur dla każdej lokalizacji, bo nie płacisz za funkcje, których nie używasz.

Nie obiecujemy liczby zgłoszeń ani przychodu. Zależą od miasta, godzin i tego, jak szybko odpowiada recepcja. Sieci, w których recepcje nie mają czasu na bieżące zgłoszenia, powinny najpierw uporządkować obsługę telefonów. Dobrym sposobem sprawdzenia modelu jest pilotaż w dwóch lub trzech miastach z największą liczbą pustych godzin.

Co zyskuje sieć poza samymi pacjentami

Dla centrali ważna jest kontrola. Role pozwalają ograniczyć, kto publikuje i kto widzi dane, a faktura zbiorcza skraca pracę księgowości. Statystyki zgłoszeń pokazują, w których miastach i o jakich porach popyt na pilną pomoc jest największy, co ułatwia planowanie dyżurów i obsady. Dobrze to łączyć z analizą tego, ile kosztują puste okna w grafiku, żeby wiedzieć, od których placówek zacząć.

Zasady działania serwisu od strony pacjenta opisaliśmy w części jak to działa, a ogólny model pozyskiwania pacjentów w osobnej stronie dla gabinetów.

Jak wdrożyć pilne okna w sieci krok po kroku

Najlepiej zacząć od dwóch lokalizacji z największymi lukami w grafiku, nie od całej sieci naraz. Koordynator ustala w nich stałe okna, wyznacza osobę odbierającą zgłoszenia i mierzy odbyte wizyty przez miesiąc. Dopiero na tych danych warto dodawać kolejne placówki.

W większej sieci dużo zależy od jednolitych zasad: kto może publikować okna, kto zatwierdza zmiany, jak rozliczać wizyty między placówkami. Role w koncie pozwalają oddzielić dyrektora, koordynatora i recepcję, a faktura zbiorcza upraszcza księgowość. Szczegóły modelu dla pojedynczych placówek opisuje strona portal z pacjentami dla gabinetu, a pomysły na układ godzin tekst jak zapełnić grafik gabinetu pilnymi pacjentami.

Najczęstsze pytania

Serwis nie diagnozuje i nie zastępuje lekarza dentysty. W zagrożeniu życia jedź na szpitalny oddział ratunkowy.