Ile kosztuje reklama gabinetu stomatologicznego i co się zwraca

Z czego składa się koszt reklamy gabinetu

Przy reklamie płatnej w wyszukiwarce płacisz za kliknięcia, a nie za pacjentów. Do tego dochodzi opłata agencji albo czas osoby, która kampanię prowadzi, oraz strona, która musi przyjąć ruch i zamienić go w telefon. W stomatologii kliknięcia w frazy typu implanty czy ortodoncja bywają drogie, bo konkurują z tym samym polem duże sieci. Dokładnych stawek nie podam, bo zmieniają się z miastem i miesiącem, a podawanie jednej średniej wprowadzałoby w błąd.

Reklama w mediach społecznościowych jest zwykle tańsza za zasięg, ale pacjent rzadko szuka tam stomatologa w danej chwili. Działa na zabiegi planowane, jak wybielanie czy aparat, i słabiej na ból, który trzeba załatwić dziś.

Pozycjonowanie i portale: koszt rozłożony w czasie

Pozycjonowanie ma inną strukturę kosztu. Płacisz miesięcznie za pracę, a efekt pojawia się po miesiącach, nie po tygodniach. Jeśli przestaniesz płacić, ruch zwykle powoli spada. To kanał dla gabinetu, który ma stabilny budżet i cierpliwość.

Portale z opiniami i rezerwacjami sprzedają dostęp do profilu, czasem z prowizją od umówionej wizyty. Przed podpisaniem sprawdź, czy płacisz za zgłoszenie, czy za odbytą wizytę, i czy możesz zobaczyć, ilu pacjentów faktycznie do Ciebie dotarło.

Jak policzyć, czy reklama się zwraca

Zsumuj miesięczne wydatki na dany kanał razem z pracą agencji i podziel przez liczbę nowych pacjentów, którzy odbyli wizytę. To koszt pozyskania jednego pacjenta. Zestaw go z marżą z pierwszej wizyty i z leczenia, które po niej następuje. Kanał się zwraca, gdy marża jest wyraźnie wyższa niż koszt pozyskania, a pacjenci wracają.

Najczęstszy błąd to liczenie telefonów zamiast wizyt. Połowa dzwoniących może nie przyjść, a część zapyta tylko o cenę. Szczegółowy wzór i typowe pułapki opisaliśmy w tekście o koszcie pozyskania pacjenta w gabinecie.

Kiedy tańsze są pilne okna zamiast reklamy

Reklama zbiera ruch, który ma różne intencje. Pilne okna działają odwrotnie: pacjent, który ma ból, trafia tam sam i od razu chce wizyty. Gabinet publikuje wolne godziny, pacjent zgłasza się do konkretnego okna, a rozliczenie to stały abonament bez prowizji. Plan Start kosztuje 199 PLN netto miesięcznie, a Dyżur 399 PLN netto miesięcznie.

Ten model nie zastępuje reklamy planowanych zabiegów. Wypełnia natomiast puste godziny, za które i tak płacisz czynsz oraz pensje. Jeśli masz takie godziny wieczorem albo w weekend, zobacz stronę o pacjentach na wieczory i weekendy, a o samym mechanizmie przeczytasz w tekście o pustych oknach w grafiku.

Strona gabinetu decyduje o tym, ile z reklamy wróci

Nawet dobrze ustawiona kampania przepada, jeśli strona ładuje się wolno, telefon jest schowany albo nie widać, kiedy gabinet przyjmuje. Zanim zwiększysz budżet reklamowy, sprawdź stronę na telefonie i policz, ile kliknięć kończy się połączeniem. Jeśli szukasz kogoś do zrobienia nowej wizytówki firmowej, pomocne będzie zlecenie przygotowania strony internetowej dla firmy.

Dopiero na solidnej stronie warto dokładać budżet, bo każda złotówka reklamy przechodzi przez nią. Na koniec zostaje jedna zasada: testuj jeden kanał na raz, zapisuj liczbę odbytych wizyt i po dwóch miesiącach decyduj, czy go zostawiasz.

Jak porównać dwa kanały na tych samych liczbach

Weź jeden miesiąc i dla każdego kanału zapisz cztery rzeczy: wydatek razem z obsługą, liczbę zgłoszeń, liczbę odbytych wizyt i przychód z tych wizyt razem z leczeniem kontynuacyjnym. Dopiero ta tabelka pokazuje, który kanał pracuje. Reklama potrafi dać dużo telefonów i mało wizyt, a pilne okna dać mniej zgłoszeń, za to prawie każde kończy się przyjęciem.

Pamiętaj też o czasie recepcji. Obsługa zapytań z reklamy zabiera godziny, które w małym gabinecie ktoś musi wykonać. Pilne zgłoszenie jest krótsze: pacjent opisuje problem, wybiera okno, recepcja potwierdza. Jeśli chcesz zacząć od najtańszego sprawdzenia, przeczytaj o portalu z pacjentami dla gabinetu bez prowizji, a o układaniu godzin w tekście jak zapełnić grafik gabinetu pilnymi pacjentami.

Najczęstsze błędy przy wydawaniu budżetu reklamowego

Każdy z tych błędów podnosi realny koszt pacjenta, choć w raporcie kampanii nie widać go od razu. Dlatego przed zwiększeniem budżetu sprawdź, ile z dotychczasowych zapytań faktycznie skończyło się wizytą i dlaczego reszta odpadła.

• Mierzenie telefonów zamiast odbytych wizyt.
• Prowadzenie trzech kanałów naraz, bez możliwości oceny żadnego z nich.
• Reklamowanie zabiegów, na które gabinet nie ma wolnych terminów w najbliższych tygodniach.
• Brak osoby, która odbiera zapytania w ciągu kilkunastu minut.

Najczęstsze pytania