Pacjenci na weekendy i wieczory dla gabinetu stomatologicznego

Dlaczego wieczory i weekendy to najlepszy moment na nowych pacjentów

Ból zęba rzadko pojawia się w godzinach pracy recepcji. Pacjent, który o 19 w piątek nie może spać, nie szuka stomatologa na przyszły tydzień. Szuka gabinetu, który przyjmie go dziś albo jutro rano. Jeśli Twój fotel stoi wtedy pusty, a ktoś z pracowników i tak jest w pracy, to jest najtańszy możliwy moment na nowego pacjenta.

Pilny pacjent ma jeszcze jedną cechę, która interesuje właściciela gabinetu. Przychodzi z konkretnym problemem, chce go rozwiązać od razu i zwykle zostaje na leczenie, jeśli pierwsza wizyta poszła dobrze. To inna sytuacja niż klik w reklamę, po którym ktoś porównuje cztery gabinety i nie oddzwania.

Jak to działa w praktyce

1. Zakładasz konto gabinetu, potwierdzasz adres kodem z wiadomości i wybierasz plan Dyżur.
2. Uzupełniasz profil: adres, telefon recepcji, zakres pilnych zabiegów i godziny, w których możesz przyjąć pacjenta bez umówienia.
3. Publikujesz wolne okna na wieczór albo weekend. Możesz je dodawać na bieżąco z telefonu, gdy tylko wiesz, że fotel będzie wolny.
4. Pacjent z Twojego miasta wysyła zgłoszenie, a Ty potwierdzasz je własnym kanałem, tak jak dotąd umawiasz wizyty.

Co dostajesz w planie Dyżur

Plan Dyżur kosztuje 399 PLN netto miesięcznie, do ceny dolicza się 23% VAT. Przy rozliczeniu rocznym cena jest o połowę niższa niż przy miesięcznym za ten sam okres. Jeśli dopiero zaczynasz i obsługujesz głównie godziny dzienne, tańszy może być plan Start za 199 PLN netto, a zakres obu zobaczysz w cenniku.

• Profil gabinetu widoczny dla pacjentów szukających pomocy w Twoim mieście.
• Publikowanie wolnych okien także na wieczory, soboty i niedziele.
• Zgłoszenia pacjentów z opisem problemu, żeby recepcja wiedziała, kogo przyjmuje.
• Brak prowizji od wizyty. Płacisz stały abonament, a cała reszta zostaje w gabinecie.

Kiedy dyżury wieczorne i weekendowe się opłacają

Rachunek jest prosty i warto go zrobić na własnych liczbach. Weź marżę z jednej pilnej wizyty razem z leczeniem, które po niej zwykle następuje, i podziel 399 PLN przez tę kwotę. Wynik to liczba odbytych wizyt w miesiącu, od której abonament przestaje być kosztem. Przy typowej marży z zabiegu pilnego często wystarczą dwie lub trzy wizyty, ale to zależy od Twojego cennika i miasta.

Nie obiecujemy liczby zgłoszeń ani przychodu. Zależą od wielkości miasta, godzin i tego, jak szybko recepcja odpowiada. Największy sens ma to w gabinetach, które i tak mają ludzi na zmianie wieczornej albo pracują w soboty, bo wtedy dodatkowy pacjent nie wymaga dodatkowych kosztów stałych.

Dla kogo to jest, a dla kogo nie

To dobre rozwiązanie dla gabinetu prywatnego z wolnymi godzinami, dla praktyki, która chce zacząć przyjmować w weekendy bez uruchamiania kosztownej kampanii, i dla lekarza prowadzącego własny gabinet, który chce wypełnić kilka stałych popołudni. Nie jest to rozwiązanie dla gabinetu, który nie ma nikogo, kto odbierze zgłoszenie w ciągu kilkunastu minut, bo pilny pacjent nie czeka do poniedziałku.

Jeśli prowadzisz kilka placówek, zajrzyj do planu dla sieci gabinetów. Porównanie tego kanału z reklamą i pozycjonowaniem znajdziesz w tekście o koszcie pozyskania pacjenta, a ogólny model opisaliśmy na stronie pozyskiwanie pacjentów do gabinetu.

Jak przygotować gabinet na pierwszy weekend z pilnymi pacjentami

Zanim opublikujesz pierwsze okna, ustal trzy rzeczy. Kto odbiera zgłoszenie w sobotę i niedzielę, ile minut ma na odpowiedź i jakie zabiegi gabinet przyjmuje jako pilne. Ostatnie ma znaczenie, bo pacjent z bólem oczekuje diagnozy i opanowania stanu, a nie planu leczenia na kilka wizyt. Warto też mieć gotowy komunikat dla osoby, której nie możesz przyjąć, żeby szybko skierowała się gdzie indziej.

Dobrym początkiem jest jeden wieczór w tygodniu i jedna sobota w miesiącu. Po miesiącu policz odbyte wizyty i dopiero wtedy zwiększ liczbę okien. Pomysły na układanie godzin znajdziesz w tekście jak zapełnić grafik gabinetu pilnymi pacjentami, a porównanie z innymi kanałami na stronie portal z pacjentami dla gabinetu.

Kto za to płaci, a kto zyskuje

Pacjent korzysta z serwisu bez opłat, abonament płaci gabinet. Dzięki temu pacjent nie musi niczego zakładać, żeby zobaczyć wolne okna, a gabinet nie dzieli się przychodem z pośrednikiem. Cenę wizyty ustalasz według własnego cennika, a rozliczenie z pacjentem odbywa się w gabinecie, tak jak zawsze.

Plan Dyżur ma sens, gdy planujesz publikować okna regularnie, także poza godzinami dziennymi. Jeśli chcesz najpierw sprawdzić, jak wygląda ruch w Twoim mieście w godzinach dziennych, wystarczy Start, a przejście na wyższy plan możesz zrobić w panelu konta.

Najczęstsze pytania

Serwis nie diagnozuje i nie zastępuje lekarza dentysty. W zagrożeniu życia jedź na szpitalny oddział ratunkowy.